Своя CRM для мини-отеля: пошаговая инструкция на вайб-кодинге

Для меня это оказалось открытием уровня «а что, так можно было», поэтому делюсь целиком и с удовольствием. Ниже пошаговая инструкция: семь шагов, и к каждому готовое обращение к помощнику. Копируй прямо отсюда, подставляй свои цифры и собирай себе такое же, хоть для отеля, хоть для автосервиса или салона. Расскажу и что получилось, и что ломалось, включая поломку, которую я две недели не могла найти сама.

А началось всё с двух испорченных заездов.

Прошлым летом мы дважды заселили гостей в неубранные номера. Оба раза бронь приходила поздно вечером, я вписывала её в тетрадь утром, а горничная про этот номер уже не знала. Извинялись, давали скидку, гость уезжал вежливый и больше не возвращался. Муж сказал: покупаем систему. Я открыла три сайта, посмотрела на цены за номер и закрыла все три. Дело было не в деньгах. Два года назад я уже пробовала, и половина того, как у нас устроен день, туда просто не влезала.

Ссылку на практикум мне прислала знакомая из соседнего гостевого дома с подписью «посмотри, там программу можно попросить словами». Я решила, что это очередное «научим зарабатывать из дома», и долго не открывала. Открыла от злости на себя.

Поначалу ничего не выходило. Я скачала редактор кода, увидела тёмное окно с непонятными буквами и закрыла ноутбук. Потом написала туда первую фразу, обычными словами, как пишу подрядчику: у меня мини-отель, я веду брони в тетради и путаю, какой номер убран. Мне ответили вопросами. Сколько номеров. Что у нас считается «готов». Кто ставит задачи горничной и когда. На пятом вопросе я поймала себя на том, что впервые за три года формулирую вслух, как у нас вообще устроен день.

Дальше через несколько вечеров заработал первый экран: список броней. Доска номеров появилась позже, задачи горничной ещё через некоторое время. Я не написала ни строчки кода и до сих пор не знаю, что лежит внутри одного из файлов. Мне это не нужно.

А потом случилось то, ради чего я вообще села писать этот текст. Однажды мы начали мыть окна: номер после мойки сутки сохнет, заселять нельзя. Раньше это жило бы у меня в голове и однажды оттуда выпало бы. Я написала помощнику одну фразу, и в тот же вечер на доске появился шестой статус, жёлтый. Пятнадцать лет я в этом деле, и у меня ни разу не было рабочей вещи, которую я могу переделать под себя сама и сегодня же.

Вот ради этого и стоит дочитать до инструкции. Мне не жалко ничем делиться: у нас не тот бизнес, где сосед конкурент, а вещь, которую можно поменять под себя сегодня же, стоит того, чтобы про неё рассказали.

Что теперь вместо тетради и трёх чатов

Ноутбук стоит на стойке и открыт на панели весь день. Горничная Люба смотрит на него, когда заходит, а с собой берёт распечатанный лист задач. Это не идеально, зато работает без интернета, паролей и вопросов о том, кто и что видит.

Что изменилось в отзывах за время работы. Пропало «долго ждали заселения»: номер готов к приезду, а не «уже убирают». Пропало «нас не нашли в списке»: бронь с площадки вносится в тот же вечер, а не утром. Ничего героического, просто перестали терять.

И пропала одна вещь, которую я даже не считала проблемой. Вечерняя переписка «этот номер убрали?» была настолько привычной, что я её не замечала. Сейчас, когда её нет, вечер стал длиннее примерно на двадцать минут.

Почему своё нельзя сравнивать с купленным?

История со статусом «сохнет» тут показательная. В готовой системе я бы написала в поддержку. Мне бы ответили, что пожелание передано разработчикам, и это честный ответ: никто не будет менять продукт ради одного мини-отеля в Сибири. Дальше два пути: терпеть или городить костыль в комментариях к броням. Я знаю, о чём говорю, я так жила два года.

Со своей панелью это заняло одну фразу вечером. Не «доработку», не «интеграцию», а фразу человеческим языком: у нас появился статус для номера, который сохнет после мойки окон, добавь его на доску и сделай жёлтым. Утром Люба увидела новый цвет и спросила, кто это сделал.

За время работы таких мелких изменений набралось семь. Отдельная пометка для повторных гостей. Телефон гостя кликабельный, чтобы звонить с ноутбука. Сортировка задач по этажам, потому что Люба ходит сверху вниз. Каждое из них по отдельности не стоит письма в поддержку, а вместе они и есть та самая разница между «работаю в программе» и «программа работает у меня».

Отдельно скажу про подрядчика, потому что этот вариант я тоже считала. Программист под такую задачу берёт деньги за час, отвечает не сразу и в какой-то момент уходит на другой проект. После него остаётся вещь, которую снова никто не может поменять. Именно это и было моим главным страхом, а не цена.

Что именно я собрала: три экрана

Экран первый, брони. Строка на одну бронь: заезд, выезд, номер, имя гостя, телефон, откуда пришла бронь, предоплата, статус и комментарий. Сверху сегодняшний день. Гость, который написал «приедем поздно», больше не теряется: комментарий видно в той же строке, а не в переписке двухнедельной давности.

Экран второй, номера. Плитка на каждый номер, у каждой один из статусов: свободен, занят, на уборке, готов, ремонт. Позже добавился шестой, «сохнет». Цвет плитки меняется вместе со статусом, и состояние дома видно от двери.

Экран третий, задачи на сегодня. Собирается по правилам, которые я продиктовала словами. Выезд сегодня даёт задачу «уборка после выезда». Заезд сегодня даёт «подготовить номер». Долгое проживание даёт «текущая уборка» каждый третий день. Люба отмечает сделанное, статус номера на доске меняется сам.

Больше в панели ничего нет. Ни отчётов, ни аналитики, ни личных кабинетов. Я специально не стала просить то, чем не пользуюсь: каждая лишняя кнопка это ещё одно место, где что-то ломается.

Что поставить на компьютер?

Редактор кода звучит страшнее, чем есть. По сути это проводник Windows с окном для файлов: слева папка, справа содержимое. Писать в нём самому ничего не придётся, я туда только смотрю.

Помощник Claude Code это собеседник внутри редактора. Пишешь ему задачу по-русски обычными словами, он создаёт файлы, меняет их и объясняет, что сделал. Он видит всю папку целиком, поэтому помнит, как устроен проект, и не ломает соседние куски вслепую.

Про деньги честно. Помощник работает по подписке, тариф Pro стоит около двадцати долларов в месяц, это примерно две тысячи рублей. Бесплатным его называть нельзя, актуальную цену смотри на странице тарифов. Отдельная морока в том, что зарубежную подписку не оплатить российской картой напрямую, и это первое, что стоит выяснить до того, как садиться за проект.

Может понадобиться ещё что-то техническое, чего я не знаю по именам. У меня помощник сам сказал, что нужно доставить одну программу, и провёл по установке по шагам. Поэтому в промптах ниже стоит просьба говорить об этом прямо, а не молча предполагать, что оно уже есть.

Как собрать панель мини-отеля по шагам?

1. Начни с разбора, а не с программы.

   Создай на рабочем столе папку mini-otel, открой её в редакторе и первым делом попроси не код, а разговор о задаче. Отвечай словами своего дела, технических слов от тебя никто не ждёт.

   Разобрать задачу до начала работыСкопировать промпт

   У меня семейный мини-отель. Я веду брони в тетради и в переписке, из-за этого путаю готовность номеров. Хочу маленькую панель, которая работает на моём ноутбуке в браузере: список броней, доска номеров со статусами, задачи горничной на сегодня. Пока не пиши код. Разбери задачу: какие данные нужны, из чего будет состоять панель, в каком порядке её собирать. Задай мне вопросы, если чего-то не хватает. Разбор сохрани в файл plan.md в папке проекта, чтобы я могла к нему вернуться. Если для работы понадобится доставить что-то на компьютер, скажи прямо и проведи меня по установке по шагам. Отвечай простым языком, без технических терминов.

   Прочитай ответ и поспорь, если что-то не так. Это дешевле, чем переделывать готовое.

2. Опиши свои брони своими словами.

   Перечисли поля, которые реально нужны. Лишние потом мешают: у нас не прижились «количество гостей» и «пожелания», их всё равно писали в комментарий.

   Создать хранилище бронейСкопировать промпт

   Сделай в папке проекта хранилище броней. Поля одной брони: дата заезда, дата выезда, номер комнаты, имя гостя, телефон, источник брони (телефон, площадка, повторный гость), сумма предоплаты, статус брони (ожидается, живёт, выехал, отменена), комментарий. Заполни три тестовые брони на ближайшую неделю, чтобы я видела формат. Рядом сделай список номеров: номер, вместимость, статус (свободен, занят, на уборке, готов, ремонт). Данные храни в обычных файлах в этой же папке, чтобы я могла открыть их глазами. Объясни, что в каком файле лежит и как добавить строку руками.

   Открой файлы и посмотри. Если непонятно, что где, скажи об этом прямо: названия должны читаться без словаря.

3. Собери первый экран: брони.

   С него начинается утро, поэтому он первый.

   Экран со списком бронейСкопировать промпт

   Собери страницу со списком броней. Сверху сегодняшний день, дальше по возрастанию даты заезда. В строке видно: даты заезда и выезда, номер комнаты, имя гостя, телефон, источник, предоплату, статус и комментарий. Заезды и выезды сегодняшнего дня выдели, чтобы их было видно сразу. Сделай кнопку добавления брони и правку существующей. Всё, что я меняю на странице, записывай прямо в файл на диске: ничего не храни в памяти браузера, после закрытия окна данные должны остаться на месте. Если для этого нужен маленький локальный сервер, сделай его и объясни, как запускать. Подписи на русском, шрифт крупный: ноутбук стоит на стойке. Никакой регистрации и выхода в интернет.

   Проверь сразу: добавь бронь, поправь, закрой окно, открой заново. Если изменения пропали, скажи об этом помощнику теми же словами.

4. Собери доску номеров.

   Она нужна, чтобы видеть состояние дома одним взглядом.

   Доска номеров со статусамиСкопировать промпт

   Сделай второй экран: плитка на каждый номер. На плитке видно номер комнаты, статус и имя гостя, если номер занят. Статусы: свободен, занят, на уборке, готов, ремонт. Каждый статус своим цветом, цвета спокойные, не кислотные. По нажатию на плитку открывается список статусов, я выбираю мышью. Изменение сразу записывается в файл на диске. Сверху сделай переключение между экраном броней и доской. Перед правкой перечисли, какие файлы собираешься менять, и дождись моего ответа: уже работающий экран броней не трогай.

   Смена статуса должна пережить перезапуск. Это та проверка, которую легко пропустить и потом долго удивляться.

5. Собери задачи на сегодня.

   Это единственный экран, который никто не заполняет руками.

   Задачи горничной на сегодняСкопировать промпт

   Сделай третий экран с задачами на сегодняшний день. Собирай их автоматически: выезд сегодня даёт задачу «уборка после выезда» с номером комнаты и временем выезда; заезд сегодня даёт «подготовить номер» с временем заезда; долгое проживание даёт «текущая уборка» каждый третий день, начиная с четвёртого. У каждой задачи галочка «сделано». Когда отмечена уборка после выезда, статус номера меняется на «готов». Сверху покажи число невыполненных задач. Сделай кнопку печати списка на один лист. Перед правкой перечисли, что собираешься менять, и дождись ответа: готовые экраны не трогай.

   Проверь день, когда гость выезжает в двенадцать, а следующий заезжает в два. Обе задачи должны появиться и не слипнуться в одну.

6. Сделай запуск и резервные копии.

   Панель бесполезна, если её запуск надо помнить.

   Запуск и резервные копииСкопировать промпт

   Сделай так, чтобы панель запускалась двойным щелчком по одному файлу и сама открывала вкладку браузера. Если панель уже запущена, второй запуск не должен ломать первый. При каждом запуске сохраняй копию файлов с данными в отдельную папку, с датой в имени, и храни последние тридцать копий. Отдельно объясни простыми словами: как вернуть данные из копии, если я что-то испорчу, и как скопировать папку с данными на флешку одним действием. Напиши эти два объяснения в файл kak-vernut-dannye.md.

   Испорти тестовые данные нарочно и восстановись по этой инструкции. Пока это не проверено, работать с настоящими бронями рано.

7. Проведи неделю на живых бронях.

   Последний шаг делается не в редакторе, а на стойке.

   Разбор после первой недели работыСкопировать промпт

   Я неделю вела в панели настоящие брони. Вот что мешало:
   1)
   2)
   3)
   Предложи по каждому пункту минимальную правку, не переписывая работающие экраны. Сначала покажи список правок и дождись моего согласия, только потом меняй файлы.

   На месте пунктов впиши своё, своими словами. У меня набралось четыре замечания, и три из них помощник закрыл за десять минут.

Если хочется пройти этот путь не в одиночку, на практикуме за три дня доводят одну задачу до работающего результата, вместе с ремонтом того, что по дороге сломается. https://vibeceh.ru/#buy?utm_source=article&utm_campaign=uchyot-bronej-v-mini-otele-svoya-panel&utm_content=cta-shagi

Что появилось в папке, когда всё заработало?

Файлы с данными у меня называются broni.json и nomera.json. Это обычный текст, открывается в любом редакторе, строчки читаются. Именно поэтому я спокойна: даже если панель однажды перестанет запускаться, брони никуда не денутся, их видно.

Есть файл запуска, у меня это zapustit.cmd, по двойному щелчку панель открывается. Есть папка kopii, туда при каждом запуске падает копия данных с датой. Есть plan.md с тем самым первым разбором задачи и kak-vernut-dannye.md с инструкцией на случай, если я что-то испорчу.

И есть файл, в который я не заглядываю. Там лежит сама панель. Раньше меня бы это нервировало, а сейчас нет: я не знаю и того, как устроена стиральная машина, но пользуюсь ей каждый день и умею её выключить.

Что у меня ломалось

Переписал то, что работало. Я попросила поправить цвет статуса, а он заодно перебрал весь экран броней, и пропала сортировка. Лечится просьбой показать план правок до правок. В промптах выше эта фраза уже стоит, у меня её тогда не было.

Изменения не сохранялись. Статусы возвращались после перезапуска, потому что панель держала их в памяти браузера, а не в файле. Я сказала об этом прямым текстом, и починилось за минуту.

Даты на границе суток. Выезд в двенадцать и заезд в два того же дня сначала давали одну задачу вместо двух. Проверяй именно этот случай: в отеле он бывает каждый день, а в тестовых данных его обычно нет.

«Сделай красиво» без объяснений. Первая доска получилась с тенями, градиентами и мелким шрифтом. На стойке этим пользоваться было нельзя. Я переформулировала: крупный шрифт, спокойные цвета, видно с полутора метров. Помощник делает то, что просят, «красиво» для него не задача.

Пятое я не нашла сама. Довольно долго доска теряла статус ровно у одного номера, у третьего, и только у него. Я переписывала экран четыре раза, и каждый раз разваливалось сильнее. На разборе мне за десять минут показали, что я каждый раз прошу переделать целый экран вместо одной строки, а помощник честно переделывает, вместе с тем, что работало. Сама я бы искала это до сих пор, потому что искала не там.

Была ещё шестая, но она не про панель. Я неделю думала, что Люба игнорирует задачи, а оказалось, что принтер стоит в кабинете, куда она заходит в конце смены. Повесили распечатку на холодильник в служебной, и вопрос закрылся. Программа показывает работу, но не ходит за людей.

Сколько стоит своя панель и кому она не подойдёт?

Мой опыт такой. Пока номеров меньше десяти и брони приходят по телефону и из пары мест, панель честно закрывает день. Как только площадок много и брони идут потоком, нужна система с автоматической загрузкой: сводить их руками дороже любой абонентской платы. Цены смотри у Bnovo и TravelLine, они меняются.

Панель после этого не выбрасывается. У нас она осталась и после подключения площадок: задач горничной в системе нет, а на доску номеров все привыкли смотреть.

Не подойдёт она трём. Тем, у кого сорок номеров и три администратора в смену: файл на одном ноутбуке становится узким местом, нужны роли и одновременный доступ. Тем, кто не готов раз в месяц потратить полчаса на мелкий ремонт: обновился браузер, сменился ноутбук, появился девятый номер. И тем, кто ждёт, что программа наведёт порядок вместо человека: панель показывает ровно то, что в неё вносят.

С чего начать, если ты не про технологии

Я начинала не с трёх экранов. Я начинала со списка броней, потому что именно его переписывала каждое утро. Доска появилась через неделю, задачи ещё через две. Если бы я села делать всё сразу, я бы бросила на второй день.

Второе: проверяй глазами после каждого шага. Не «потом посмотрю», а прямо сейчас открыть и нажать. Половина моих поломок находилась за тридцать секунд ровно так.

Третье: не строй планов на то, чего ещё не пробовала. Пока не собран первый экран, рассуждения про загрузку броней с площадок это фантазии. Сделай маленькое, посмотри неделю, потом решай про следующее.

И последнее, самое неудобное. Промпты выше рабочие, я ими пользовалась сама. Но сколько-то вечеров я потратила на вещи, которые мне потом объяснили за десять минут, а поломку с третьим номером искала долго и не нашла. Если по инструкции не пошло и непонятно, где именно свернуло не туда, это нормально: я так же стояла. Тогда быстрее не биться в одиночку, а пройти это рядом с теми, кто такие штуки собирает каждый день. https://vibeceh.ru/#buy?utm_source=article&utm_campaign=uchyot-bronej-v-mini-otele-svoya-panel&utm_content=cta-nachalo

Вопросы и ответы

Рядом по теме:

• Вайб-кодинг
• MCP-сервер что это: 7 шагов до первого инструмента в Claude Code
• Субагенты в Claude Code: 6 шагов до первого read-only-помощника